株式会社和幸設計

CTC製ソフトウェア

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よくあるご質問

レンタル

レンタル期間の延長はできますか?

  延長はできません。お手数ですが改めてレンタル注文フォームからご注文ください。

レンタルライセンスは、複数のパソコンで使用できますか?(帰宅後に自宅PCでソフトを使う等)

  可能です。ただし、ご契約ライセンス数以上のPCでの同時使用はできません。

KASETSU-5Xのレンタルで、選択できないソフトの組み合わせがあるのですが・・・。

  KASETSU-5Xのレンタルでご注文いただけるソフトの組み合わせには、いくつかルールがございます。
  詳しくはこちらにてご確認ください。

保守(年間システム料)

更新申込をしないとどうなりますか?

  ソフトをお使いいただけなくなります。

解約の申込をした場合、ソフトは使えなくなるのですか?

  はい。ソフトをお使いいただけなくなります。

一度解約した保守を再開したい。出来ますか?

  契約上、不可となります。
  一度解約したソフトをお使いになる場合、再度導入費用と手続きが必要となります。

ソフトが使えなくなったのですが・・・。

  更新手続きが未完了の可能性があります。
  弊社はキャッシュオンオーダー(ご入金確認後発注)のため、お客様からのご入金をもちまして手続き完了となります。
  つきましては、更新期日までのお支払いにご協力をお願い致します。
  更新期日以降のご入金となりますと、一時的にソフトをお使いいただけない期間が発生する場合がございますのでご了承ください。
   
  ※更新期日とは、前回ご契約いただいた保守契約期間の末日を指します。

本数を減らして申し込みをした場合、ソフトはどうなりますか?(例:3本保有のうち、1本だけ保守契約した場合)

  更新をお申込頂いた1本は、これまで通りネットワークライセンスでご利用いただけます。

その他

ライセンス数が制限を超えていますとメッセージが表示されソフトが使えません。

  前回お使い頂いたライセンスが正常に解除されていない可能性があります。管理システムにてご確認ください。

  ※管理システムはCTCよりお送りする契約コードのご案内文書に記載のURLからご利用いただけます。
   管理システムでは、現在の接続状況の確認や不要ライセンスの強制終了等を行うことができます。

ソフトを最新バージョンに更新したいです。どうすればよいですか?

  バージョンアップの方法や費用に関しましては、伊藤忠テクノソリューションズ(株)にお問い合わせください。

この他ご不明な点がおありの場合は、下記までお問い合わせください。

レンタル等手続きの手順に関するお問い合わせ

  株式会社和幸設計 CTCプログラム契約係  shop@wakonet.jp

ソフトのご利用に関するお問い合わせ

  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 PC橋サポートチーム  pcbrid@ctc-g.co.jp
  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 山留めサポートチーム  yamadome@ctc-g.co.jp

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